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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/3/9）在線測試：m.wysxq.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/9

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/9）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶指定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)指定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會，對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場，但存儲設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】（3分）
請?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃?
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）
A、向客戶道歉并立即更換項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)lyx2*******：
1.項(xiàng)目經(jīng)理任命人員不合適，應(yīng)任命有過項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員，本項(xiàng)目任命的項(xiàng)目經(jīng)理沒有負(fù)責(zé)過硬件項(xiàng)目集成 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理一人編制 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)通過審批 4.沒有做好采購控制，導(dǎo)致存儲設(shè)備不能按時(shí)到場 5.技術(shù)方案編制不合理，在評審時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致進(jìn)度滯后 6.沒有做好進(jìn)度控制 7.沒有制定備選方案，沒有設(shè)置應(yīng)急儲備導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)過程發(fā)生突發(fā)情況只能推遲進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理，發(fā)起人，（1）范圍管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，資源管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，干系人參與計(jì)劃，采購管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)，成本基準(zhǔn)，進(jìn)度基準(zhǔn)，開發(fā)方法，質(zhì)量測量 （2）做好進(jìn)度管理，明確到貨時(shí)間；提前準(zhǔn)備采購事宜，明確采購設(shè)備的質(zhì)量，供貨商選擇等，避免因設(shè)備不符合要求退貨換貨等；留出應(yīng)急儲備，充分考慮天氣等可能影響到貨的因素；持續(xù)跟蹤采購過程，發(fā)現(xiàn)可能延期交貨的因素及時(shí)控制c

信管網(wǎng)otto****：
1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，未和客戶確認(rèn) 2、項(xiàng)目采購計(jì)劃，未經(jīng)過評審 3、采購進(jìn)度沒及時(shí)監(jiān)控客戶方代表、項(xiàng)目經(jīng)理、ccb項(xiàng)目管理計(jì)劃包含：質(zhì)量管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃 （2）c

信管網(wǎng)cnit**************：
1.任命的項(xiàng)目經(jīng)理沒有硬件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，制訂的項(xiàng)目計(jì)劃存在疏漏。2.針對采購的延期，沒有提前預(yù)留應(yīng)急儲備。3.針對項(xiàng)目過程的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)做好風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)管控。4.對于項(xiàng)目進(jìn)度變更沒有及時(shí)和客戶溝通，爭取取得客戶同意。5.針對采購延期的工期影響，沒有采取其他措施進(jìn)行補(bǔ)救項(xiàng)目管理委員會，客戶方主要干系人，項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，項(xiàng)目成本管理計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃c

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小周缺乏硬件集成經(jīng)驗(yàn) 2.跟廠商溝通不足 3.對廠商監(jiān)控不足 4.未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 5.未進(jìn)行技術(shù)調(diào)試專家 電子商務(wù)a 系統(tǒng)集成廠商b

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項(xiàng)目啟動(dòng)會只有項(xiàng)目組成員參與 2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃沒有經(jīng)過審核 3.沒有制定資源管理計(jì)劃，資源沒有按時(shí)到位 4.沒有對項(xiàng)目執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控 5.技術(shù)方案沒有經(jīng)過評審項(xiàng)目發(fā)起人、甲方 2.制定資源管理計(jì)劃，整理資源日歷，與采購部經(jīng)理達(dá)成一致，對資源進(jìn)場時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控c