客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的基本功能應(yīng)包括（ ）。
A．自動(dòng)化的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B．電子商務(wù)和自動(dòng)化的客戶(hù)信息管理
C．電子商務(wù)、自動(dòng)化的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D．自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)
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