由于缺陷，某公司的最近產(chǎn)品受到客戶的負(fù)面評價(jià)。若要減少缺陷，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)工具和技術(shù)？
A、風(fēng)險(xiǎn)登記冊和問題日志
B、過程分析和質(zhì)量審計(jì)
C、變更日志和性能報(bào)告
D、質(zhì)量測量指標(biāo)和質(zhì)量控制衡量