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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
試卷年份2018年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

ISO/IEC 2000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過(guò)程方法，其中不包( )過(guò)程。
A、服務(wù)需求管理
B、服務(wù)級(jí)別管理
C、信息安全管理
D、服務(wù)的預(yù)算與核算

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