IT系統(tǒng)管理工作主要是( )，并保證能夠按照一定的服務級別，為業(yè)務部門（客戶）高質量、低成本地提供IT服務。
A．發(fā)現并記錄事件發(fā)生的時間和地點
B．追溯引發(fā)事件的用戶
C．優(yōu)化IT部門的各類管理流程
D．判斷事件的類型及事件成功與否